İzmirim Express - Çağdaş Kılık ("İzmirim Express", "biz") olarak, izmirimexpress.com web sitesi ve İzmirim Express müşteri uygulaması üzerinden sunduğumuz kurye ve paket teslimat hizmetinde kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun şekilde işliyoruz. Bu metin, veri sorumlusu sıfatıyla hangi verilerinizi, hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlediğimizi ve haklarınızı açıklar.
1. Veri sorumlusu
Unvan: İzmirim Express - Çağdaş Kılık
Adres: Ümit, 7302. Sk. No:3, 35060 Bornova/İzmir
Vergi dairesi / numarası: Hasan Tahsin Vergi Dairesi / 5540850999
MERSİS numarası: 01019640706400018
E-posta: destek@izmirimexpress.com · Telefon: 5398321012
2. İşlediğimiz kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
- Hesap: şifreniz (yalnızca şifrelenmiş hâliyle saklanır), doğrulama kodları, dil tercihi.
- Sipariş: alış ve teslim adresleri ile konumları, alıcının adı ve telefonu, gönderi kategorisi, sipariş notları, ücret, kupon, sipariş ve durum geçmişi, teslimat fotoğrafı.
- Konum: adres seçerken haritada işaretlediğiniz konum. Uygulama, siz izin verirseniz adres seçimini kolaylaştırmak için cihaz konumunuzu kullanır; arka planda konumunuzu takip etmez.
- Ödeme: seçtiğiniz ödeme yöntemi, ödenen tutar, cüzdan bakiyesi ve hareketleri, cüzdana havale/EFT ile yükleme yaptığınızda bildirdiğiniz tutar ve gönderen adı. Kart bilgisi almıyoruz.
- İletişim kayıtları: destek formu ve e-posta ile ilettiğiniz mesajlar.
- Cihaz ve kullanım: bildirim izni ve bildirim kimliği, IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, işlem kayıtları (log).
3. İşleme amaçları
- Üyelik oluşturmak, kimliğinizi ve iletişim bilgilerinizi doğrulamak.
- Ücreti hesaplamak, siparişi oluşturmak, uygun kuryeye iletmek ve teslimatı yapmak.
- Siparişi canlı takip etmenizi sağlamak; kurye ile sizin ve alıcının iletişim kurabilmesi.
- Ödemeleri, iadeleri ve cüzdan işlemlerini yürütmek; fatura ve muhasebe kayıtlarını tutmak.
- Sipariş durumuyla ilgili bildirim, SMS ve e-posta göndermek.
- Destek taleplerini yanıtlamak, şikâyet ve uyuşmazlıkları çözmek.
- Dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek, bilgi güvenliğini sağlamak.
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve yetkili kurumların taleplerini karşılamak.
- Ayrıca açık rızanız olursa kampanya ve duyurular göndermek. Bu rızayı istediğiniz an geri alabilirsiniz.
4. Hukuki sebepler
Verileriniz KVKK madde 5/2 kapsamında; sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması (c), hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmemiz (ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (f) hukuki sebeplerine dayanarak işlenir. Ticari elektronik ileti gönderimi yalnızca açık rızanıza (KVKK md. 5/1) ve 6563 sayılı Kanun kapsamındaki onayınıza dayanır.
5. Alıcı bilgileri
Sipariş verirken girdiğiniz alıcı adı ve telefonu yalnızca o teslimat için kullanılır. Bu bilgileri paylaşmadan önce alıcıyı bilgilendirmeniz gerekir.
6. Verilerin aktarıldığı kişiler
- Siparişi üstlenen kurye: alış/teslim adresi, ad ve telefon (teslimat için gerekli olduğu kadar).
- Hizmet sağlayıcılarımız: barındırma (Hostinger), harita ve rota (Google Maps, OpenStreetMap tabanlı servisler), anlık bildirim (OneSignal), anlık güncelleme (Pusher), e-posta ve SMS sağlayıcıları.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: kanunen zorunlu olduğunda.
Bildirim, anlık güncelleme ve barındırma sağlayıcılarının bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu aktarımlar KVKK madde 9 ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak yapılır.
7. Toplama yöntemi
Verileriniz; uygulama ve web sitesi üzerinden doldurduğunuz formlar, sipariş akışı, cihazınızın izin verdiğiniz özellikleri (konum, bildirim), destek kanalları ve hizmet sağlayıcılarımızdan gelen işlem bildirimleri aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
8. Saklama süresi
Verileriniz işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı ile saklama süreleri boyunca (örneğin vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl) saklanır. Hesabınızı sildiğinizde kimlik ve iletişim bilgileriniz anonim hâle getirilir; yasal olarak saklamamız gereken sipariş ve ödeme kayıtları süresi dolunca silinir veya anonimleştirilir.
9. Güvenlik
Bağlantılar şifrelidir (HTTPS), şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır, yönetim paneline yalnızca yetkili kişiler erişir. Hiçbir sistem kusursuz değildir; bir ihlal olursa KVKK madde 12 uyarınca sizi ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nu bilgilendiririz.
10. Haklarınız (KVKK madde 11)
Bize başvurarak; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurunuzu destek@izmirimexpress.com adresine kayıtlı e-postanızdan veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır.
11. Çerezler ve yerel depolama
Web uygulaması oturumunuzu ve tercihlerinizi tarayıcınızda saklar. Reklam veya takip çerezi kullanmayız.
12. Değişiklikler
Bu metni güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri uygulama içinde veya e-posta ile duyururuz. Güncel metin her zaman uygulamada ve izmirimexpress.com adresinde yayındadır.