Bu koşullar, İzmirim Express - Çağdaş Kılık ("İzmirim Express") tarafından izmirimexpress.com ve İzmirim Express müşteri uygulaması üzerinden sunulan kurye ve paket teslimat hizmetinin kullanımını düzenler. Üye olarak veya sipariş vererek bu koşulları kabul etmiş olursunuz.
1. Taraflar
Unvan: İzmirim Express - Çağdaş Kılık
Adres: Ümit, 7302. Sk. No:3, 35060 Bornova/İzmir
Vergi dairesi / numarası: Hasan Tahsin Vergi Dairesi / 5540850999
MERSİS numarası: 01019640706400018
E-posta: destek@izmirimexpress.com · Telefon: 5398321012
2. Hizmetin kapsamı
İzmirim Express, gönderinizi belirttiğiniz adresten alıp yine belirttiğiniz adrese teslim eden şehir içi kurye hizmetidir. Hizmet, İzmirim Express - Çağdaş Kılık tarafından, İzmirim Express - Çağdaş Kılık adına çalışan kuryelerle verilir. Hizmet bölgesi, çalışma saatleri, mesafe sınırı ve ücretler uygulamada gösterilir ve değişebilir.
3. Üyelik
- 18 yaşını doldurmuş olmanız ve doğru, güncel bilgi vermeniz gerekir.
- Hesabınızın ve şifrenizin güvenliğinden siz sorumlusunuz; hesabınızla yapılan işlemler size ait kabul edilir.
- Koşullara aykırı kullanımda hesabınızı askıya alabilir veya kapatabiliriz.
4. Sipariş ve ücret
- Ücret; mesafe, gönderi kategorisi ve varsa kupon indirimine göre sipariş onayından önce gösterilir. Onayladığınız ücret, siparişin ücretidir.
- İleri tarihli sipariş verebilirsiniz; kurye, belirttiğiniz saate yakın yönlendirilir.
- Adreslerin, alıcı adının ve telefonunun doğru olmasından siz sorumlusunuz. Yanlış veya eksik bilgiden doğan gecikme ve ek masraflar size aittir.
- Güvenlik için teslim alırken ve teslim ederken doğrulama kodu istenebilir ve teslimat fotoğraflanabilir. Kodu yalnızca kuryeye, gönderi elinize ulaştığında verin.
5. Ödeme ve cüzdan
- Ödeme cüzdan bakiyesi veya kapıda nakit ile yapılabilir; kullanılabilen yöntemler uygulamada gösterilir.
- Cüzdana, uygulamada gösterilen IBAN'a havale/EFT yapıp "Ödeme Bildir" ile bildirerek bakiye yükleyebilirsiniz. Tutar, ödeme hesabımıza ulaştığı kontrol edildikten sonra cüzdanınıza eklenir.
- Cüzdan bakiyesi yalnızca İzmirim Express siparişlerinde kullanılır, faiz işlemez ve başkasına devredilemez. Kullanılmayan bakiyenin iadesini destek@izmirimexpress.com adresinden talep edebilirsiniz.
6. İptal ve iade
- Kurye atanmadan önce siparişi ücretsiz iptal edebilirsiniz.
- Kurye atandıktan veya yola çıktıktan sonra yapılan iptallerde uygulamada belirtilen iptal ücreti uygulanabilir.
- Ön ödemeli bir sipariş iptal edilirse, varsa iptal ücreti düşüldükten sonra kalan tutar cüzdanınıza iade edilir.
- Kurye gönderiyi teslim aldıktan sonra yapılan iptallerde ve alıcıya iki teslim denemesinde de ulaşılamadığında gönderi size geri getirilir. Bu durumda gönderim ücreti iade edilmez ve uygulamada belirtilen iade ücreti alınır; ücret cüzdanınızdan, yetmezse iade sırasında nakit olarak tahsil edilir.
- Hizmetin bizden kaynaklı sebeple yerine getirilememesi hâlinde ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
7. Taşınamayacak gönderiler
Aşağıdakiler kabul edilmez; böyle bir gönderi tespit edilirse kurye teslim almayı reddedebilir ve sipariş iptal edilir:
- Kanunen yasak veya ruhsat gerektiren maddeler, uyuşturucu, silah, mühimmat, patlayıcı ve yanıcı maddeler.
- Nakit para, kıymetli maden, mücevher, değerli evrak, kredi kartı ve benzerleri.
- Canlı hayvan, insan sağlığına zararlı, bozulabilir veya kötü kokulu maddeler (uygun ambalajlı yiyecek hariç).
- Kuryenin aracına uygun olmayan ölçü veya ağırlıktaki gönderiler.
Gönderinin içeriğinden ve uygun şekilde paketlenmesinden gönderici sorumludur.
8. Sorumluluk
- Gönderiyi teslim aldığımız andan teslim ettiğimiz ana kadar özenle taşırız.
- Kayıp veya hasar durumunda sorumluluğumuz, ilgili mevzuatın öngördüğü sınırlar içinde ve gönderinin belgelenen gerçek değeri ile sınırlıdır. Yetersiz ambalaj, gönderinin doğası veya yanlış beyandan kaynaklanan zararlardan sorumlu değiliz.
- Trafik, hava koşulları, alıcıya ulaşılamaması gibi elimizde olmayan nedenlerle oluşan gecikmelerden sorumlu değiliz.
- Hasar veya kayıp bildirimini teslimattan itibaren 24 saat içinde, fotoğraflarla birlikte destek@izmirimexpress.com adresine yapmanız gerekir.
9. Alıcıya ulaşılamaması
Kurye alıcıya ulaşamazsa size bildirim gönderilir ve teslimat, kuryenin diğer teslimatlarından sonra bir kez daha denenir. İkinci denemede de ulaşılamazsa gönderi size geri getirilir ve 6. maddedeki iade ücreti uygulanır. Alıcıya haber vermeniz teslimatı kolaylaştırır.
10. Kullanım kuralları
Hizmeti yasa dışı amaçlarla kullanmamayı, kuryelere ve çalışanlarımıza saygılı davranmayı, sistemi bozacak veya kötüye kullanacak girişimlerde bulunmamayı kabul edersiniz.
11. Fikri haklar
Uygulama, web sitesi, marka ve logo İzmirim Express - Çağdaş Kılık'ye aittir; izinsiz kopyalanamaz ve kullanılamaz.
12. Değişiklik ve fesih
Bu koşulları güncelleyebiliriz; değişiklikler uygulamada yayınlandığı anda geçerli olur. Hesabınızı uygulamadan dilediğiniz zaman silebilirsiniz.
13. Uyuşmazlıklar
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici sıfatıyla yapacağınız başvurularda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir; diğer uyuşmazlıklarda İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
14. İletişim
Her türlü soru ve talebiniz için uygulamadaki destek formunu veya destek@izmirimexpress.com adresini kullanabilirsiniz.